最近,我和我的妻子去了第一次巡游。
即使我们对预期的内容没有任何了解,但现在我们有了所谓的“Cruise Fever.”我们计划成为同一条邮轮的回头客—甚至不会考虑另一个。
为什么?
这都是由于 完全令人满意的体验 从踏上船的那一刻起,我们到船上的最后一刻。邮轮公司通过立即吸引我们并以独特而引人入胜的方式吸引我们的注意力而赢得了我们的忠诚度。
这里’s如何使用“cruise ship”模式来帮助建立自己的忠实受众。
1.提供一流的客户服务
当我们到达船上时,我们有很多问题。
- 我们的房间在哪里?
- 我们什么时候吃饭,包括什么餐食?
- 游泳池在哪里?
- 如果发生某种紧急情况该怎么办?
邮轮了解到,大多数人都会遇到这些问题,他们利用这种远见卓识创建了一个易于阅读但全面的信息包。
但这只是第一天。
在我们的其余行程中,邮轮公司继续以其友好的面孔和温暖的微笑为其优质的客户服务。他们让我们在与他们在一起的时光中感到宾至如归。
我们感觉不像客户。我们觉得 家庭。
如果我们需要一些东西,我们感到非常欢迎要求它。无论我们是在池畔,在公务舱中还是在酒吧中,工作人员都彬彬有礼且专业… without feeling “corporate.”
你也应该 预见问题 您的受众和客户将拥有。这样,您可以 从一开始就解决他们 并减少不确定性首次访问您网站的访问者可能… which ultimately 带来更多的销售.
要在您的网站上实施此方法,您可以:
- 创建一个“Start 这里” page 并热烈欢迎您的光临“Contact” page.
- 确保您的客户知道您’如果他们有任何需要,可以提供帮助。
- 寄一个“Thank You” email when someone 成为会员 或报名参加 电子邮件通讯.
2.提供各种内容
从我们醒来的那一刻起,直到我们上床睡觉的那一刻,从来没有一个沉闷的时刻。
实际上,有很多事情要做,实际上不可能在一天内完成所有工作。因此,我们必须选择适合自己的活动。
我真的想坐在那里玩宾果游戏吗? 不,我在那个房间里会觉得有些不适。
了解如何进行莎莎舞? h…我的脚有点笨拙,我不想那样让我的妻子难堪。
去看一些健壮的男人参加肚皮比赛吗? 现在我们在说话!
关键是,吸引某些人的东西可能不会吸引其他人。
为了吸引最多的潜在客户,’明智的做法是在您的网站上提供各种内容。
混合一点。不只是拥有博客,还可以考虑向网站添加其他形式的内容,例如:
不要给您的潜在客户一个枯燥的时刻,促使他们寻找某人或其他东西。让继续消费变得轻松有趣 您的 内容。
3.让客人饱满地full
It’巡游时发现自己饿了很罕见。自助早餐和午餐,以及每晚三道菜的晚餐。
但它’不仅仅是食物的数量;它也是 质量, 相信我:这是一流的美食。
您最好相信,如果邮轮上只有快餐,那么我们就不会为每一餐都感到兴奋。取而代之的是,由于高质量,我们发现自己不时做白日梦的下一顿饭。
当您持续创作时,这可能就是观众的体验 优秀 内容。他们憬着眼前的事物,—他们的盘子一洗干净—不耐烦地等待着更多。
当您发布具有代表性的内容,使听众热切期待下一篇文章时, 您成为他们唯一的合理选择.
陆浩!
由于他们的优质服务,丰富的活动和美味的餐点,邮轮公司现在有两个老顾客。
通过应用我在度假期间学到的这些课程,您可以为您的听众创造难忘的体验。
现在,走吧…起航并在竞争中脱颖而出。
读者评论(3)
比喻非常聪明。在环游世界期间,我遇到了许多来自世界各地的亲戚在游轮上工作的人。在许多情况下,他们会把这些家伙和女孩加倍努力,因为他们需要保持高质量的服务,这种水平是游轮模型的标准。关于最大的客户服务,休闲和伪装成小船的流动城镇的一定程度的超额费用,我们应该以同样的方式思考–有时看起来像奴隶般的劳作–为读者提供服务时。
我发布了文章,令人images目的图像,视频和播客,为读者提供了丰富的内容选择,以便他们找到符合自己口味的内容。必须提供多于1道菜以获得一点点吸引力。
提供一流的客户服务对所有企业都很重要。我也喜欢提供各种内容的想法。
你好威尔,
呐喊ðŸ™,
为客户提供一流的客户服务有助于我们建立更牢固的联系。他们可以信任,因为我们随时准备在需要时解决他们的问题。
是的,the应该一直存在,这有助于使我们的客户感到兴奋,数量固然重要,但是质量始终发挥作用,一个人可以拥有一两个东西,如果质量至上,他们就会满意。
感谢您的分享。
山塔努。
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