我们人类喜欢将自己视为理性的生物。出于好奇,我们带我们到月球和背部,击败天花和小儿麻痹症,并发明了互联网。
但是,当您坚持到底时,情感总会赢。一位穿着蓝色连衣裙的丰满女孩可能会谦卑世界上最有权势的人。我们用我们的大脑,是的,但是我们’re 行动起来 by our 心s (and other body parts).
首先进入市场
如果你’要说服他人,必须在到达大脑附近之前先打肠。决定的部分 “I’ll have that” 是 情绪化的。 The rational brain usually has to follow along afterwards and ok the decision, but if it doesn’t work 情感的ly, logic will never get a chance to weigh in.
我们大多数人都知道出售 好处,不是功能。但您还需要确保自己’re leading with 情感的好处rather than logical ones. I’ll talk about a few of the more effective 情感的 benefits this week, and then show you how to close the sale with logic next week.
The classics: greed and 恐惧
硬朗的老广告商会告诉您,贪婪和恐惧是推销的两大动力。那里’s no doubt that they’重新有效。我实际上会争辩说,大多数时候,贪婪 是 恐惧–fear of not being able to provide for your family, 恐惧 of losing everything and living under a bridge somewhere.
摆脱恐惧是您可以提供的最强大的好处之一。最有力的恐惧是害怕失去已经拥有的东西。
这产生了一个有趣的悖论:您可以向更多损失巨大的人出售更多的恐惧。世界上拥有一切的人们非常担心失去这些东西,可以利用充分利用人类的恐惧和不安全感进行的运动来说服他们。
加点痛苦
记得当我们谈论 营销痛苦?因为我’在一把好鞋的两双鞋中,我更喜欢通过提出针对实际问题的真正解决方案来推向市场,而不是制造或加剧恐惧。
但是,很多营销人员都使用幻影恐惧(及其表亲,社会隔离和尴尬),因为他们’重新有效。客户通常会建立虚构的基于恐惧的场景,甚至比非常困难的实际问题还要可怕。
恐惧的另一个好处是它会持续存在,这会使客户回头寻求更多解决方案。因此,如果您不想过分依赖基于恐惧的信息,那么如何使这些客户回头而来呢?
联系和归属
我知道这听起来不可能是理想主义的,但是我们建立联系和归属的冲动就像“fight or flight”是。我们为建立社会联系而固执己见,而社会支离破碎的后现代世界只能滋养饥饿。
The classic 情感的 benefit for connection 是 the “Cheers” effect–每个人都知道您名字的地方。我认为这是原因之一 对话营销模型 非常吸引人
让’s建立了一个具有活跃评论社区的博客。博客作者是对话的所有者,按名字问候评论者,欢迎他们回来,并创建一个欢乐的小酒馆供他的读者闲逛。这种对话成为一种强大的情感上的好处。它没有’实际上,大多数读者永远不会发表评论很重要。他们仍然受益于对温暖,舒适的社区的归属感。
你不’不必拥有博客即可使用干杯效应。寻找与读者建立更好联系的方法。尝试一些简单的操作,例如将真实的寄信人地址添加到批量电子邮件新闻通讯上,然后实际答复您遇到的问题。 (我可以从经验中告诉您,这几乎总是使人感到惊讶。)
会员网站 是另一种强大的(可伸缩的)工具,可以利用对属于更大事物的渴望。成员资格模型创建了一个熟悉的,受信任的资源-一个村落,成员都可以从中受益。大多数会员网站还包括论坛或其他社交组件,因此会员可以建立更多的联系。
如果你 want to get results with your copy, speak to the gut first: use 情感的 benefits before you follow up with logic.
而且,如果您想增加自己的回头客和推介业务(总是比首次销售更有利可图),那么无论您可能带来什么其他情感上的好处,都应包括联系的元素。恐惧或痛苦可能会把他们带进门,但是’的连接将使他们再次回来。
读者评论(50)
我觉得’这就是为什么许多精明的营销人员倾向于回避使用统计数据的原因。至少在条形图中完全显示它们。如果您找到一种方法来说明故事中的统计优势,那么您就可以大开眼界。如果您可以使人们在情感上参与其中,就可以使他们得到照顾。
Fear or pain might bring them in the door, but it’的连接将使他们再次回来。
>>以及该死的优质产品,它们将成为您的忠实客户。
I’ll talk about a few of the more effective 情感的 benefits this week, and then show you how to close the sale with logic next week.
>> I can’等不及了! ðŸ™,
无论如何,连接是关键。当人们可以联系并看到您时’根据经验说’ve had, that’赢得您的营销努力。
“我们为建立社会联系而固执己见,而社会支离破碎的后现代世界只能滋养饥饿。”
You said a mouth full there. Love this post. Combine 情感的 benefits with triggering events…how can it not work?
While it 是 certainly true that we frail humans are not logic machines, and operate mainly on emotion, it 是 also true that one of the most wasteful uses of advertising dollars 是 to try to create 情感的 attachments 对你的品牌.
大多数尝试使用情感的广告都是透明的,通常是通用的,很少达到目标。
Contrary to all the bull you read, most consumers have little or no 情感的 attachment to most of the products they use.
他们不在乎他们去哪家银行(他们去那条街对面的那家银行。)他们不在乎他们乘坐哪家航空公司的机票(他们在最优惠的时间里经营最好的那家航空公司。 。)他们不在乎只要便宜就买什么汽车保险,或者只要味道好就买什么番茄酱。
They go to Target today and Wal-Mart tomorrow. They wear Nikes today and Adidas tomorrow. They sign up for Verizon today and Sprint tomorrow. Most of their buying decisions are for specific, immediate reasons, not for mysterious sociological, cultural or 情感的 reasons.
There are probably 5 to 10 products we are each 情感的ly attached to, and the rest we use for perfectly obvious practical reasons. And when we do have an 情感的 attachment it 是 usually the result of satisfactory product experience, not clever copywriting.
There 是 even research that indicates that advertising that just sticks to the facts creates as much 情感的 reaction as those that self-consciously shoot for an 情感的 response.
鲍勃, are you confusing ‘brand loyalty’(您正在描述)与’对产品的情感依恋’?两件截然不同的事情。
感谢您参与讨论,Sonia!
Pretty sure this 是 about persuasive copywriting, 鲍勃, not branding.
完全同意。我不’喜欢喜欢恐惧因素的网站。但是欢呼’s因素总是让我受益。我认为人们自然会倾向于积极,热情和温暖的社区。
??
也许如果我们把这句话“to your brand”在我的第一段中,将其更改为“in your copy”重点会更清楚。
鲍勃,您对直接回应文案有多熟悉?我知道’这不是您的代理机构所做的,而是有效的在线复制往往具有直接响应的效果,因为互联网最好用作直接媒介。
It’s 情感的 *response,* not attachment. Attachment (brand loyalty) comes from interfacing with the product or service provider.
这可能就是为什么你不这样做’认为互联网是非常互动的… you’不要求立即采取行动。 ðŸ™,
布赖恩
相信我,我’ve written and supervised a lot of (way too much) direct response copy. And my experience 是 that copy that tries to elicit 情感的 responses usually fails and copy that provides a powerful logical argument has a better chance of succeeding.
It’s not that an 情感的 reaction 是 n’t powerful, it’只是撰稿人很少能做到这一点。
另外,我认为我们’在这里重新混淆输入和输出。因为复制的目的是引起情绪反应’这并不意味着它将这样做。有时(我主张,大多数时候)基于强有力的逻辑的论点会比自觉复制的论点引起更强烈的情感反应“emotional.”
我爱索尼娅,但我可以’她说的话与她不同意,“you also need to be sure you’re leading with 情感的 benefits rather than logical ones.”
好吧,索尼娅’不是唯一一个有这种感觉的人。用情感领导和用逻辑辩护是一种复制技术,可以很好地服务于包括我自己在内的许多人。
换句话说,什么’有逻辑上的好处吗?它’可能实际上是一个功能。为了使用陈词滥调,人们不要’不想钻,他们想要一个洞。
但是他们真的想要这个洞吗?不,他们想悬挂艺术品。
但是他们真的想挂艺术品吗?不,他们想要令人愉悦的审美体验,或者想打动自己的朋友。
等等。
诉诸情感可能不是卖钻的最佳方法,但是当您’re “卖看不见的东西” such as services or knowledge, you bet your ass you better be drilling down to the root 情感的 motivation (pun fully intended).
我们在潜意识的水平上做出决定,并用逻辑上有意识的思维进行辩护… that’s just Psychology 101. And our subconscious minds operate on 情感的 stimulation.
我觉得你’我真的反对“advertisements”(无论意味着什么)只能*或*不恰当地*吸引情感。我同意’愚蠢,是业余爱好者的标志。
布莱恩:是的。完美地放。
我的客户是必须投放广告的广告素材‘solutions’适合。当他们尝试推销他们想出售的钻头时,我会根据您的提醒版本指导他们:
“They don’t want your drill;
但是他们需要一个洞—
因为,他们真正想要的是享受他们挂在洞中的艺术品。”
The 情感的 connection opens the door to their ‘heart’;然后显而易见的好处就在他们的脑海中。读卡器/购买器用一张,一张和两者都写支票。
布赖恩
再发表一则评论,然后我闭嘴。
您的整个业务模型都基于逻辑领导。
“3 Ways to…”
“5 Reasons to…”
“10 Steps to…”
不管您是否知道,世界上没有一个撰稿人的作品比我的想法更符合我的想法。
You lead with logic. It elicits an 情感的 response. End of story.
顺便说一句,有时候人们只是想做个好钻子。
好的我’m done.
鲍勃’s监督的大型广告肯定比我要多得多,但是我看到了很多基于事实的广告投放渠道,而且很多基于事实的交流悄悄地被淹没了,因为’t 情感的ly engaging.
I’我还看到过像炸弹般的联系工作。对于Brian来说,这似乎工作得很好。对于丹·肯尼迪(Dan Kennedy)来说,这简直太疯狂了。“Planet Dan,”并为此付出巨额资金。它适用于肯尼迪建议的比萨饼接头,地毯清洁剂和轮胎商店,由谁组成“clubs”创造连续性收入。我不’不能亲自理解为什么有人会加入俱乐部参加当地的披萨店,但他们确实这样做了,这使这些公司的利润更高。它适用于Mac,后者将计算机变成了一种宗教。
It’公平的一点是,很多广告&试图建立连接的文案最终会变得粘稠。但是,如果我们拿走每条糟糕的广告并断定效果不好的技术永远都不会有用,我不会’不知道我们到底会剩下什么。
告诉撰稿人他们不应该’t go for 情感的 connection 是 like telling them to avoid the letter T. Using 情感的 benefits to drive reader response 是 a reproducible strategy, which 是 what Copybloggerreaders are looking for.
归根结底,我们所有人都必须对其进行测试。我们必须尝试了解的策略,然后相互进行测试,以了解有效的方法和无效的方法’感谢我们的书面声音,我们的产品和我们的市场目标。
在人们明智之前,恐吓策略只能奏效很长时间。在这一点上,“bullying”你一无所有。
我喜欢这个,帖子本身以及随后的辩论… I’我肯定在“emotional” benefits…但是,那只是我的写作方式。.用一些有力的东西(虽然可能是肤浅的)震撼感官,然后继续研究产品中具有逻辑吸引力的元素。
伟大的职位索尼亚
好辩论。一世’除了指点一些研究以外,没有什么可添加的,尤其是扩展的问题解决和有限的问题解决(两种决策模式)以及说服力的中心路线和说服力的外围路线(影响模型)。谷歌的东西。简而言之,当人们认真考虑他们的购买决定(扩展问题解决)时,首选说服力(推理和逻辑)的中央路线。当人们做出快速购买决定(解决问题的能力有限)时,最好采用说服的外围途径,这比逻辑更具情感和智慧。两种方法都不能排除另一种方法’只是权重问题。问题是试图确定哪种决策模式将对大多数市场起作用。在大多数情况下,撰稿人和整个创意团队都将通过吸引人的头脑和头脑来为客户提供帮助。
嗨,索尼娅!
我知道鲍勃来自哪里,但我仍然认为情绪领先,事后证明理由是正确的。购买决策是将情感和理性因素结合到一起的客户’s mind. It’既不是/不是。我认为Sonia(我同意)说的是情感首先击打,然后出现原因并阻止清理工作。
有多少人因为技术先进而购买了iPhone?一世’当然,很多人都对此表示赞赏,但我认为最酷的因素是第一位的。
基督教统计学家,研究员乔治·巴纳(George Barna)刚出版了一本令人震惊的重磅书籍,名为“Pagan Christianity?”。当我阅读它时,我想把它扔到电视机上!但我不能’由于该研究文献充分,因此不适合该研究。这是情感吸引力和研究/数据的巧妙结合。我认为两者有时可以在一起。
I’很高兴您提出了对社会归属的需求,而不是建议我们使用基于恐惧的营销。谢谢你成为两双鞋子! ðŸ™,
我认为几个月前我写的这篇文章很有意义:
http://www.daniboy.com/blog/?p=24
人们相信自己的情感并与之同行只是因为他们相信自己的情感是逻辑上的事实。
在那里,你们俩都是对的
有趣。实际上,我对会员网站感到反感。他们看起来像个老男孩’俱乐部不是我真正想要的温暖社区。如果他们真的欢迎讨论,我觉得他们不会’躲在注册表后面。
布赖恩
再次,我很高兴我发现了我们的博客,感谢“Meatball Sundae”。我非常喜欢你的文章。
It’借助均值-终点分析,可以缩小目标受众与服务或产品之间的情感联系,从而排除猜测的可能。它’与梯形图技术一起使用的概念,用于绘制要素之间的联系–> benefits –>重视的最终状态。尽管ME-A有局限性,但它有’比让撰稿人在制作副本时仅使用直觉会更好。
I’ve将此评论链接到我写的有关该主题的帖子。希望能帮助到你。
i go with the 情感的 benefit…。它确实有效..我以书面形式使用它…nice 文章….
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