当我在企业界工作时,我们的组织和许多组织一样,在营销和销售之间有着巨大而巨大的无形墙。
营销人员精心设计信息,考虑字体和品牌颜色,制作精美的小册子和网站,并找到使人们了解我们公司存在的新方法。这项工作和金钱的最终结果是“leads” —可能会购买我们产品的人。
The salespeople, a golden, confident team, took those 线索 和 turned them into customers.
在那家公司工作的五年中,我从未见过在市场营销方面有任何人涉足销售领域,他们问他们能做些什么来简化他们的工作。我们做了我们的作品,他们做了他们的,那’s how things were.
正式来说,我们都是同一个幸福家庭的一部分。有会议和倡议。但非正式地,营销人员很少花时间与我们的表弟闲逛。
当您考虑它时,这完全是离奇的。
市场营销和销售就像盐和胡椒粉。他们只是一起去。
将营销和销售视为两种不同的事物会将焦点放在错误的位置。它专注于公司’的任务,而不是客户’s journey.
营销学 和 卖 只是一个人的两个不同点’从陌生人到客户的旅程。他们’关于不同的观点,和一个唐的技能’总是总是完美地转化为另一个。
但是,当销售人员像营销人员一样思考时,他们会变得更加有效。—塑造和扩大他们在客户体验中的角色。
当营销人员像销售专家一样思考时,其效率将提高近十亿倍。
销售应该如何更像行销
好的营销人员知道的是 不是每个人都应该说是.
营销,何时’做得好,是对聚会的邀请。通常绝对邀请所有人参加的聚会是’t as much fun.
营销人员 考虑那些说“是”的人,而忽略其余的人.
传统销售经常涉及让销售人员追捕并打断数十或数百个可能“Nos”找到一个是的。这是残酷而痛苦的工作,它会使人们养成不良习惯。
例如,“拒绝接受“否”的答案。”使某些人讨厌销售人员的习惯。
因为 没有 实际上是一个答案。
现在(在我所有的销售专业朋友赶紧纠正我之前), 精明的销售专业人员已经知道这一点。
他们不’浪费时间或精力在健康的人身上’特别感兴趣。他们’很高兴获得拒绝,因为这意味着他们可以出去,将时间和精力投入地狱。
他们知道’他们的工作是为希望说“是”,但需要澄清一些细节以便使他们前进的潜在客户创造积极的体验。
营销应该如何更像是销售
我认为这比较简单。
如果您想销售良好,则需要克服销售上的不适。
很多人之所以进入市场,部分原因是他们没有’对他们没有信心“talent”销售。 (是的,就是我。)
对于那些经营企业,尤其是数字企业的人来说,’很容易想到,如果您的营销足够好,’永远不必对付您的卖空恐惧症。 (也是我)
但是在数字世界中,这条线变得更加模糊。我们所说的“内容营销活动” slides into “copywriting” when it’s time to persuade.
事实是,’能够自信地解决销售情况非常方便,例如网络研讨会,现场演示或与潜在客户的面对面会议。
推销是一套技巧,与许多其他技巧一样,当您将自己的个性和个性带给它时,效果会更好。
你不’不需要刻板印象“sales personality”擅长销售。实际上,据我所知,一些最有能力的推销员非常安静且内向。他们’出色的听众—倾听是销售专家学习过的最重要技能之一。
您 can get better at this
对于我的销售专业人员,请阅读本 —当您将自己看作是更大的客户体验的一部分,并将自己的角色看作是潜在客户的向导和创造性问题解决者时,您的生活将会变得更加美好。
对于可能需要一些销售技巧帮助的我的营销人员—深吸一口气。好吧,再拿一个。
我们有帮助。 ðŸ™,
没有 sales 天赋 required
我们的朋友 蒂姆·佩奇 在这里为我们提供了一个全新的讲习班,帮助您适应销售…即使你完全缺乏“sales 天赋.”
您’将学习舒适,可行的技能,这将增加您的信心和效率。
你呢’实际上将能够出售您的服务,您的课程,您的电子书或您可能希望向客户提供的任何其他产品。
您的精彩内容赢得了’如果你不做,你有什么好处’在时机成熟时不具备销售产品或服务的技能。
我们最初将Tim安排在较早的日期,但是我们需要重新安排。新的日期是 美国东部时间6月26日星期二中午12:00。
作为自己的持卡销售w弱者,我爱蒂姆’s approach. It’s relaxed, it’s the opposite of “pushy,” 和 it’我们所有人都专注于简单的事情,任何人都可以学会做得很好。
是的,我绝对会出席并做一堆笔记。 ðŸ™,
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读者评论(6)
谢谢Sonia,您为我提供了一些关于销售的深刻见解。我过去经常挨家挨户,但是却没有很多,但是当我安排开会时,我打电话给与对方通话相关的那个人,这会吸引我的雇主客户…
他们没有说不,是的,先生…
这是许多公司Sonia的基本问题。尽管部门扮演着特定的角色,但是就像墙阻止了上述小组一起工作,为客户创造了无缝的体验。这就是为什么我喜欢从头开始成为一名企业家。随着我的成长,我会做事顺畅;随着我的规模不断扩大,它可以帮助人们在让所有追赶的营销人员或销售人员言不由衷之前,了解创建客户体验的好处。
我同意您的主要讯息Sonia–无论任何人如何看待/实践流程,销售和营销都是交织在一起的。就是说,每种方法涉及的技能集之间存在明显的差异。
客户/客户的旅程从促销阶段开始,一直到营销到销售为止–因此,每个阶段都是接力赛,必须在比赛的整个过程中有效地处理接力棒(旅程)。
良好的营销会打开流程并创建问题(正确的问题)供销售人员回答。销售人员完成了培训并帮助客户做出了正确的决定,以购买其解决方案(前提是该解决方案适合该客户)。
人们怀疑,甚至恐惧地对待销售过程,完全是混乱和误解!最有效的销售是非销售,客户决定从一个选择的位置购买。
值得注意的是,每个人每天都在使用销售技巧而没有意识到。最有效的销售技巧完全基于沟通和互动的力量,因此,我们需要研究和磨练这些技巧以产生最佳销售–高效销售(HES)。
令人敬畏的好处是,有了这些技能,销售不仅变得真正有效,而且变得非常简单和容易!
既领导营销& Sales Teams, I’我偶然发现了“silos”去了解每个人’s’角色和更好地合作。
我经常回想的资源之一是HBR的文章,菲利普·科特勒(Philip Kotler),尼尔·拉克汉姆(Neil Rackham)和苏伊·克里希纳斯瓦米(Suj Krishnaswamy)的《结束销售与市场之间的战争》。它’来自2006年,但仍然有智慧可以分享: //hbr.org/2006/07/ending-the-war-between-sales-and-marketing
关键要点之一是,冲突源于以下事实:根据组织的规模/年龄,营销’的角色更改而Sales保持相对不变(仅比例更改)。我发现这为在两个部门建立理解提供了有趣的环境。
作为从事B2B和B2C销售超过15年的人,我完全同意您对市场和销售部门倾向于运作的孤岛的评估,尤其是在大公司中。我可以’记不清销售团队会与市场部门争论的次数,告诉他们消息传递已关闭并且客户不会’买入营销信息。或营销部门强迫我们使用对销售团队无用的营销材料的次数,因为’彼此交谈。
作为现在从事市场营销的人,我同意销售与市场营销确实应该交织在一起,营销人员应该具有销售技能,而销售人员应该具有营销技能。销售是为需求或问题提供解决方案,对我而言,营销实际上是确保解决方案被视为适合需求或问题。
嘿!我最近开设了一个博客,一直在研究其他人的灵感。我想让您知道,这篇文章与我最近的经历相结合对我的影响很大。感谢您抽出宝贵的时间来撰写营销与销售之间的界限!
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